Per molti produttori, anticipare e soddisfare la necessità di pezzi di ricambio può essere una sfida. A volte è una questione di guasto o difetto che crea una situazione di emergenza. Altre volte, la disponibilità di qualcuno del reparto Acquisti per effettuare ordini di parti di ricambio non rientra nelle ore di servizio del Customer Service o il processo di immissione degli ordini interno risulta complesso.
Anche gli ordini di pezzi di ricambio inviati correttamente possono creare confusione poiché il monitoraggio dei fornitori è insufficiente o inaccessibile ai produttori di tissue. L’incertezza nel determinare quando le parti di ricambio devono arrivare in uno stabilimento e se le quantità ordinate sono corrette e sufficienti per completare un ordine di lavoro, possono essere frustranti. Può inoltre causare fermi macchina non programmate e spese non necessarie se vengono sostenuti ordini urgenti per mantenere la capacità e mantenere la produzione nei tempi previsti.
Trovare un modo semplice e accessibile per superare questi ostacoli non era facile, o addirittura possibile, per molti produttori di tissue. Ordini effettuati tramite canali tradizionali e aggiornamenti sulle richieste di spedizione erano gli unici mezzi disponibili fino a quando Kӧrber non ha introdotto Spares-on-line.
Cos'è Spares-on-line?
Spares on-line è un negozio online attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dove i clienti Kӧrber possono ordinare pezzi di ricambio e controllare lo stato dell'ordine in tempo reale, con o senza l’ausilio dell’ assistenza clienti.
Su Spares-on-line è possibile trovare ogni pezzo di ricambio che un produttore di tissue potrebbe richiedere. La disponibilità del magazzino è visibile in tempo reale ai Buyer, così come altre informazioni sensibili come il prezzo, la data di consegna e alcune specifiche delle parti di ricambio.
In misura minore, i tecnici sono in grado di accedere alle informazioni chiave per creare elenchi di parti di ricambio e preparare ordini, ma non possono rivedere i prezzi o altre informazioni che potrebbero essere sensibili. Questo rende rende Spares-on-line uno dei canali per la realizzazione di ordini online più reattivi disponibili.
Ordini semplificati con Quickshop
Uno dei principali ostacoli per i grandi produttori di tissue consiste nella duplicazione del lavoro che spesso richiede l'acquisto di pezzi di ricambio. Si inizia con l’inserimento dell’ordine sul sistema ERP aziendale, seguito da un'interazione con il fornitore sia per via elettronica che telefonica. Allo stesso modo, le aziende meno strutturate potrebbero essere intimidite dall’inserimento di ordini online optando per il canale standard, rallentando così il processo.
Le inefficienze in termini di tempo create da entrambi gli scenari si sommano. Ma grazie a Körber, oggi possono essere superate. Per i grandi produttori, Spares-on-line offre un'estensione della tecnologia Quickshop. Quickshop è un'interfaccia tra il sistema ERP del cliente e Spares on-line che accelera l'immissione degli ordini per i clienti, senza la necessità di alcuna customizzazione.
Con Spares-on-line, non ci sono limitazioni geografiche o di fuso orario. I clienti possono accedere in qualsiasi momento, da qualsiasi parte del pianeta.
Monitoraggio di ordini e costi
Uno dei principali vantaggi di Spares-on-line è la visibilità che offre ai clienti Kӧrber. Le informazioni relative a tutti i loro ordini, spedizioni, fatture e cronologie sono sempre prontamente disponibili.
Sapere esattamente cosa comporta un ordine e quando arriverà è un livello di trasparenza su cui i clienti Kӧrber possono fare affidamento per mantenere i loro programmi di produzione nei tempi e nel budget.
Spares-on-line aiuta anche i clienti a prepararsi per attività imminenti come la manutenzione in modo altrettanto visibile e accessibile. La "wish list" di Spares-on-lineconsente a singoli o teams di compilare le informazioni sui pezzi di ricambio e la disponibilità per progetti futuri, nonché di determinare come gestire gli ordini futuri. Proprio come i dati per gli ordini in elaborazione, tutti gli articoli della "wish list" vengono aggiornati costantemente in modo che la disponibilità, i prezzi e la consegna siano accurati in qualsiasi periodo di tempo.
La gestione dei costi è uno dei principali vantaggi di Spares on-line. Grazie a Spares-on-line i clienti sono in grado di conoscere i costi esatti in tempo reale, e di ottenere un risparmio immediato offerto dall'utilizzo del portale. Ai clienti di Spares-on-line infatti, viene concesso uno sconto extra sugli ordini, che si traduce rapidamente in un notevole risparmio nel corso di un anno.
Il futuro di Spares on-line
Dato il feedback dei clienti riguardo a Spares on-line, il negozio online per l’acquisto di pezzi di ricambio risulta un'innovazione necessaria che si traduce in un risparmio significativo di tempo e denaro. Il recente aggiornamento di Quickshop ha aggiunto valore all'esperienza e allinea ulteriormente Kӧrber con i produttori di tissue alla ricerca di un vantaggio competitivo.
Recentemente è stata sviluppata e sperimentata con alcuni clienti Kӧrber, un'interfaccia CMMS basata sulla tecnologia Quickshop. Lo strumento consente ai team di manutenzione, agli operatori e ai tecnici, di identificare, ordinare e tenere traccia dei pezzi di ricambio per attività di emergenza, in corso o imminenti.
L'interconnettività con Spares on-line è un altro punto di contatto che consente ai clienti di risparmiare tempo e denaro grazie alla collaborazione e alla tecnologia. Sebbene non ancora rilasciata, l'interfaccia CMMS è un altro esempio dell’innovazione di Körber.
Spares-on-line è solo un esempio di come Kӧrber aiuta i suoi clienti a rimanere competitivi e produttivi. Entra in contatto con il team di Kӧrber per saperne di più sui vantaggi di Spares-on-line e su altre innovazioni Kӧrber.
